FAQ / Preguntas Frecuentes
¡Claro que sí! En nuestra web tenés opciones de cristales oftálmicos monofocales básicos, compra los que necesites y luego sólo nos tenes que enviar tú Receta oftálmológica por WhatsApp y te asesoramos. Si te surje alguna duda antes de comprar, también nos podés consultar por el mismo medio.
El precio publicado de los armazones no incluye los cristales graduados. En el caso de querer realizarlos, podes comprarlos en nuestra web y enviarnos tu Receta por WhatsApp, pero sí necesitas algun tipo de cristal diferente a los disponibles en la web, ya sea por gusto, experiencia o dudas sobre tú graduación, también nos podes consultar antes por el mismo medio: Consulta!
*Somos una óptica especializada, por lo que podemos realizar todo tipo de cristales y tratamientos*
Sí, todos los anteojos son despachados con su respectivo estuche. El mismo puede variar dependiendo de la marca, modelo o diseño de los anteojos.
Lamentablemente, no podemos confirmar el reingreso de los modelos. Te recomendamos que si ya tenés definido el que te gusta, lo compres para asegurarte, y cuando puedas le realizas los cristales. Podemos hacelo después tranquilamente.
Así es. Contamos con dos modalidades:
1) Por Correo Argentino: el envío llega a domicilio o un punto de retiro, según tú preferencia.
Demora entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo la distancia.
El valor varía según la localidad, lo podés calcular en el calculador de envíos de cada producto indicando el Código Postal.
Una vez despachado el paquete, te enviaremos el código de seguimiento con la información para realizar la búsqueda del mismo.
2) Por Motomensajería "solo disponible en CABA" (los días de lluvía no se despachan envíos)
El costo del envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a realizar la compra.
Sí, tanto los armazones como los cristales cuentan con 3 meses de garantía únicamente "por defectos de fábrica".
Es decir, ésta garantía no cubre roturas, accidentes, daños por mal uso o cuidado de los mismos, o manipulación en otras ópticas (por ejemplo en el proceso de armado y/o desarme al colocarle cristales a los armazones).
- En el caso de haber realizado la compra de unos anteojos de sol o un armazón (SIN colocación de cristales graduados), SÍ.
- En el caso de haber realizado la colocación de cristales graduados o cristales por encargo NO SE REALIZARÁN CAMBIOS.
Política de cambios y devoluciones:
En primera instancia, para realizar un cambio y/o devolución, contactarse vía mail a [email protected], con asunto CAMBIO/DEVOLUCIÓN, enviando N° de compra, nombre - apellido y DNI y aguardar a que un asesor se comunique para ayudarte en el proceso.
El costo de los envíos correrán a cargo del cliente, salvo excepciones mencionadas en este escrito.
Se tendrá en cuenta lo siguiente:
• El producto deberá estar en óptimas condiciones a la hora de su cambio o devolución, rechazando la misma si el producto presenta daños producidos por el mal uso del cliente, en tal caso NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.
• En caso de defecto de fabricación, se repondrá el producto de mismo modelo y valor, sujeto a disponibilidad de stock. Insistimos, las las fallas NO contemplan daños provocados por el usuario. Si precisase realizar el cambio mediante envío por defecto de fabricación, el costo del mismo correrá por cuenta de OptiLandia.
• Para realizar un cambio, se tomará un período de 5 días de corrido luego de entregado el producto para poder gestionar el cambio.
• Para realizar una devolución de producto y reintegro de dinero, se tomará un período de 72 hs de corrido luego de entregado el producto para poder gestionar la devolución. En caso de devolución, será por el mismo medio de pago por el cual fué abonado, enviando el comprobante correspondiente de la devolución. El plazo de acreditación para el cliente dependerá de los tiempos de los proovedores bancarios y/o de los servicios utilizados y/o de las entidades financieras, viéndose impactado en hasta 2 resúmenes siguientes de tarjeta.
Los casos que no hayan sido descriptos en este apartado, serán revisados personalmente según el criterio de nuestra empresa.
Para más información o consultas, enviar mail a [email protected]
